Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN
TOFFCATERING B.V.
Handelsnamen: Toffcatering en De Partyloods
Ingangsdatum: 1 januari 2026
TOFFCATERING B.V.
Handelsnamen: Toffcatering en De Partyloods
Ingangsdatum: 1 januari 2026
1. Algemeen en toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten van Toffcatering
B.V., mede handelend onder de handelsnamen Toffcatering en De Partyloods (hierna: Toffcatering), met
betrekking tot catering, verhuur, transport, op- en afbouw, personeel en evenementen.
Afwijkingen gelden alleen wanneer partijen deze schriftelijk of per e-mail zijn overeengekomen. Eventuele
algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij Toffcatering deze uitdrukkelijk
heeft aanvaard. Dwingendrechtelijke rechten van consumenten blijven onverlet.
2. Offertes en reserveringen
Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende zeven dagen na offertedatum, tenzij anders vermeld. Een tijdige
aanvaarding vormt pas een overeenkomst wanneer Toffcatering de opdracht schriftelijk of per e-mail bevestigt,
of op verzoek of met medeweten van de opdrachtgever met de uitvoering begint. Toffcatering kan een
reservering afhankelijk stellen van een schriftelijke bevestiging of overeengekomen aanbetaling.
Prijzen, bijkomende kosten en eventuele nacalculatie worden vermeld overeenkomstig artikel 4. Voor
consumenten worden prijzen en verplichte, vooraf bepaalbare kosten inclusief btw vermeld.
3. Totstandkoming en uitvoering van de overeenkomst
Toffcatering voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap
uit. Indien nodig kan zij derden inschakelen; Toffcatering blijft verantwoordelijk voor de nakoming van haar
eigen verplichtingen.
De opdrachtgever verstrekt tijdig alle gegevens die redelijkerwijs nodig zijn voor een juiste uitvoering. Redelijke
extra kosten als gevolg van onjuiste, onvolledige of te laat verstrekte informatie kunnen worden doorberekend,
voor zover de oorzaak aan de opdrachtgever kan worden toegerekend.
Gehuurde apparatuur mag uitsluitend worden bediend door personen die voldoende bekend zijn met veilig
gebruik. De opdrachtgever zorgt, tenzij anders afgesproken, voor geschikte stroom-, water- en eventuele
brandstofvoorzieningen en controleert apparatuur gedurende de huurperiode voor zover nodig. Gebreken en
onveilige situaties moeten direct aan Toffcatering worden gemeld; de opdrachtgever staakt zo nodig het
gebruik.
Als overeengekomen materialen niet beschikbaar zijn, kan Toffcatering een gelijkwaardig alternatief
voorstellen. Een wezenlijke wijziging wordt niet zonder instemming van de opdrachtgever doorgevoerd. Bij
afwijzing van een niet-gelijkwaardig alternatief blijven de wettelijke rechten van de opdrachtgever gelden.
Afhalen en retourneren vindt plaats tijdens de openingstijden of op een afgesproken tijdstip. De opdrachtgever
bewaart meegeleverde kratten, karren en verpakkingen zorgvuldig en retourneert deze compleet. Materialen
worden, behoudens normale slijtage, in dezelfde staat teruggegeven. Eigen vervoer vindt plaats in een schoon
Toffcatering voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap
uit. Indien nodig kan zij derden inschakelen; Toffcatering blijft verantwoordelijk voor de nakoming van haar
eigen verplichtingen.
De opdrachtgever verstrekt tijdig alle gegevens die redelijkerwijs nodig zijn voor een juiste uitvoering. Redelijke
extra kosten als gevolg van onjuiste, onvolledige of te laat verstrekte informatie kunnen worden doorberekend,
voor zover de oorzaak aan de opdrachtgever kan worden toegerekend.
Gehuurde apparatuur mag uitsluitend worden bediend door personen die voldoende bekend zijn met veilig
gebruik. De opdrachtgever zorgt, tenzij anders afgesproken, voor geschikte stroom-, water- en eventuele
brandstofvoorzieningen en controleert apparatuur gedurende de huurperiode voor zover nodig. Gebreken en
onveilige situaties moeten direct aan Toffcatering worden gemeld; de opdrachtgever staakt zo nodig het
gebruik.
Als overeengekomen materialen niet beschikbaar zijn, kan Toffcatering een gelijkwaardig alternatief
voorstellen. Een wezenlijke wijziging wordt niet zonder instemming van de opdrachtgever doorgevoerd. Bij
afwijzing van een niet-gelijkwaardig alternatief blijven de wettelijke rechten van de opdrachtgever gelden.
Afhalen en retourneren vindt plaats tijdens de openingstijden of op een afgesproken tijdstip. De opdrachtgever
bewaart meegeleverde kratten, karren en verpakkingen zorgvuldig en retourneert deze compleet. Materialen
worden, behoudens normale slijtage, in dezelfde staat teruggegeven. Eigen vervoer vindt plaats in een schoon
geschikt en afgesloten voertuig; apparatuur waarvoor rechtopstaand vervoer is voorgeschreven, wordt rechtop
vervoerd.
Bij een verhuurorder vanaf € 150 exclusief btw kan bezorging en ophalen tegen afzonderlijke transportkosten
worden overeengekomen. Op de afgesproken ophaaldag staan de materialen op het overeengekomen tijdstip
compleet, gesorteerd en veilig gestapeld klaar. De opdrachtgever zorgt bij aflevering en ophalen voor een
contactpersoon. Als niemand aanwezig is, mag Toffcatering uitsluitend afleveren of ophalen wanneer dit veilig
is en daarover vooraf afspraken zijn gemaakt. Afwijkingen in aantallen of zichtbare schade worden zo spoedig
mogelijk, bij voorkeur met foto’s, gemeld.
Verlenging van de huurperiode vereist voorafgaand akkoord van Toffcatering. Niet tijdig retourneren leidt niet
automatisch tot verlenging; een redelijke aanvullende huurvergoeding en aantoonbare schade kunnen
verschuldigd zijn. Onderverhuur, beschikbaarstelling aan derden of verplaatsing naar een ander adres is
zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet toegestaan.
De verhuurde goederen blijven eigendom van Toffcatering of de rechthebbende. De opdrachtgever meldt direct
een beslaglegging of andere bedreiging van deze eigendomsrechten. Benodigde vergunningen en
toestemmingen worden, tenzij anders afgesproken, door de opdrachtgever geregeld. Aan hem toerekenbare
belastingen, waaronder precario, en boetes komen voor zijn rekening.
vervoerd.
Bij een verhuurorder vanaf € 150 exclusief btw kan bezorging en ophalen tegen afzonderlijke transportkosten
worden overeengekomen. Op de afgesproken ophaaldag staan de materialen op het overeengekomen tijdstip
compleet, gesorteerd en veilig gestapeld klaar. De opdrachtgever zorgt bij aflevering en ophalen voor een
contactpersoon. Als niemand aanwezig is, mag Toffcatering uitsluitend afleveren of ophalen wanneer dit veilig
is en daarover vooraf afspraken zijn gemaakt. Afwijkingen in aantallen of zichtbare schade worden zo spoedig
mogelijk, bij voorkeur met foto’s, gemeld.
Verlenging van de huurperiode vereist voorafgaand akkoord van Toffcatering. Niet tijdig retourneren leidt niet
automatisch tot verlenging; een redelijke aanvullende huurvergoeding en aantoonbare schade kunnen
verschuldigd zijn. Onderverhuur, beschikbaarstelling aan derden of verplaatsing naar een ander adres is
zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet toegestaan.
De verhuurde goederen blijven eigendom van Toffcatering of de rechthebbende. De opdrachtgever meldt direct
een beslaglegging of andere bedreiging van deze eigendomsrechten. Benodigde vergunningen en
toestemmingen worden, tenzij anders afgesproken, door de opdrachtgever geregeld. Aan hem toerekenbare
belastingen, waaronder precario, en boetes komen voor zijn rekening.
4. Prijzen, huurperiode en bijkomende kosten
Alle prijzen voor zakelijke opdrachtgevers zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Voor consumenten worden
prijzen en vooraf bepaalbare verplichte kosten inclusief btw weergegeven, met vermelding van het btw-bedrag
waar passend.
Huurprijzen gelden per stuk of verpakkingseenheid en voor één overeengekomen gebruiksdag. De standaard
huurperiode omvat maximaal drie dagen: de bezorg- of afhaaldag, de gebruiksdag en de ophaal- of retourdag.
Binnen deze periode zijn geen extra huurkosten verschuldigd wanneer de materialen alleen op de afgesproken
gebruiksdag worden gebruikt. Voor elke aanvullende gebruiksdag geldt de vooraf bekendgemaakte toeslag.
Verlenging vereist voorafgaand akkoord.
Transport, opbouw, afbouw en aanvullende diensten worden apart berekend, tenzij inbegrepen. Kosten wegens
breuk, schade, vermissing of buitengewone schoonmaak worden alleen doorberekend voor zover daarvoor een
grondslag bestaat en de kosten redelijk zijn. Vooraf bekende kosten worden in de offerte opgenomen.
In de offerte vermelde uren voor opbouw, afbouw, eventmanagers, koks, cateringmedewerkers en ander
personeel zijn schattingen, tenzij een vaste prijs is afgesproken. Werkelijk gewerkte uren worden tegen het
overeengekomen uurtarief afgerekend. Extra uren door uitloop, wachttijd, vertraging, planningswijzigingen of
aanvullende werkzaamheden worden op dezelfde wijze berekend, voor zover vooraf kenbaar en redelijkerwijs
verschuldigd. Voor meerwerk waarvoor toestemming nodig is, wordt vooraf toestemming gevraagd.
Dranken worden afgerekend naar werkelijk verbruik, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Onaangebroken, onbeschadigde flessen, fusten en drankverpakkingen die geschikt zijn voor hergebruik of
verkoop worden kosteloos retour genomen. Speciaal bereide of verwarmde dranken die niet meer verkoopbaar
zijn, worden volledig berekend en niet retour genomen.
Alle prijzen voor zakelijke opdrachtgevers zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Voor consumenten worden
prijzen en vooraf bepaalbare verplichte kosten inclusief btw weergegeven, met vermelding van het btw-bedrag
waar passend.
Huurprijzen gelden per stuk of verpakkingseenheid en voor één overeengekomen gebruiksdag. De standaard
huurperiode omvat maximaal drie dagen: de bezorg- of afhaaldag, de gebruiksdag en de ophaal- of retourdag.
Binnen deze periode zijn geen extra huurkosten verschuldigd wanneer de materialen alleen op de afgesproken
gebruiksdag worden gebruikt. Voor elke aanvullende gebruiksdag geldt de vooraf bekendgemaakte toeslag.
Verlenging vereist voorafgaand akkoord.
Transport, opbouw, afbouw en aanvullende diensten worden apart berekend, tenzij inbegrepen. Kosten wegens
breuk, schade, vermissing of buitengewone schoonmaak worden alleen doorberekend voor zover daarvoor een
grondslag bestaat en de kosten redelijk zijn. Vooraf bekende kosten worden in de offerte opgenomen.
In de offerte vermelde uren voor opbouw, afbouw, eventmanagers, koks, cateringmedewerkers en ander
personeel zijn schattingen, tenzij een vaste prijs is afgesproken. Werkelijk gewerkte uren worden tegen het
overeengekomen uurtarief afgerekend. Extra uren door uitloop, wachttijd, vertraging, planningswijzigingen of
aanvullende werkzaamheden worden op dezelfde wijze berekend, voor zover vooraf kenbaar en redelijkerwijs
verschuldigd. Voor meerwerk waarvoor toestemming nodig is, wordt vooraf toestemming gevraagd.
Dranken worden afgerekend naar werkelijk verbruik, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Onaangebroken, onbeschadigde flessen, fusten en drankverpakkingen die geschikt zijn voor hergebruik of
verkoop worden kosteloos retour genomen. Speciaal bereide of verwarmde dranken die niet meer verkoopbaar
zijn, worden volledig berekend en niet retour genomen.
5. Levering en ophalen
Levering en ophalen vinden plaats op de afgesproken datum binnen het overeengekomen tijdvak. Tenzij anders
afgesproken, levert Toffcatering gelijkvloers op de begane grond tot achter de eerste toegangsdeur. Passen
goederen niet door de deur, dan wordt vóór de deur geleverd.
Levering en ophalen vinden plaats op de afgesproken datum binnen het overeengekomen tijdvak. Tenzij anders
afgesproken, levert Toffcatering gelijkvloers op de begane grond tot achter de eerste toegangsdeur. Passen
goederen niet door de deur, dan wordt vóór de deur geleverd.
De opdrachtgever zorgt voor een veilige, voldoende brede en draagkrachtige verharde aanrijroute en laad- en
losplaats op maximaal tien meter van het voertuig. Extra loopafstanden, trappen, obstakels, wachttijden en
andere aanvullende werkzaamheden kunnen tegen de overeengekomen uurtarieven op nacalculatie worden
berekend, mits deze kosten redelijk en vooraf kenbaar zijn of noodzakelijk blijken door omstandigheden aan de
zijde van de opdrachtgever. Deze afspraken gelden ook bij ophalen.
andere aanvullende werkzaamheden kunnen tegen de overeengekomen uurtarieven op nacalculatie worden
berekend, mits deze kosten redelijk en vooraf kenbaar zijn of noodzakelijk blijken door omstandigheden aan de
zijde van de opdrachtgever. Deze afspraken gelden ook bij ophalen.
6. Tenten en op- en afbouw
De opdrachtgever zorgt voor een geschikte en veilige ondergrond, voldoende werkruimte en vrije toegang. Hij
verstrekt vooraf juiste informatie over ondergrondse kabels, leidingen, obstakels en eventuele beperkingen.
Vergunningen en toestemmingen worden door de opdrachtgever geregeld, tenzij anders overeengekomen.
Toffcatering kan de opbouw of het gebruik van een tent of constructie uit veiligheidsoverwegingen opschorten
of weigeren, bijvoorbeeld bij gevaarlijke weersomstandigheden. Partijen overleggen dan over een veilig
alternatief en de financiële gevolgen volgens de overeenkomst en de wet. Opgebouwde constructies mogen
zonder toestemming niet worden aangepast of verplaatst. Eventuele schade aan de ondergrond wordt
beoordeeld naar de oorzaak en de gemaakte afspraken.
De opdrachtgever zorgt voor een geschikte en veilige ondergrond, voldoende werkruimte en vrije toegang. Hij
verstrekt vooraf juiste informatie over ondergrondse kabels, leidingen, obstakels en eventuele beperkingen.
Vergunningen en toestemmingen worden door de opdrachtgever geregeld, tenzij anders overeengekomen.
Toffcatering kan de opbouw of het gebruik van een tent of constructie uit veiligheidsoverwegingen opschorten
of weigeren, bijvoorbeeld bij gevaarlijke weersomstandigheden. Partijen overleggen dan over een veilig
alternatief en de financiële gevolgen volgens de overeenkomst en de wet. Opgebouwde constructies mogen
zonder toestemming niet worden aangepast of verplaatst. Eventuele schade aan de ondergrond wordt
beoordeeld naar de oorzaak en de gemaakte afspraken.
7. Controle, schade en vermissing van verhuurmaterialen
Na retour controleert Toffcatering de materialen in haar magazijn op aantallen, beschadigingen en staat. Het
ophalen of in ontvangst nemen door een chauffeur is geen definitieve magazijncontrole. De opdrachtgever kan
vooraf schriftelijk verzoeken bij de controle aanwezig te zijn. Vastgestelde afwijkingen worden geregistreerd en
zo mogelijk met foto’s onderbouwd. De opdrachtgever kan deze bevindingen gemotiveerd betwisten.
De opdrachtgever vergoedt schade of verlies voor zover dit aan hem kan worden toegerekend, naast de
overeengekomen huurprijs. Bij herstelbare schade worden redelijke herstelkosten berekend. Als herstel niet
mogelijk of niet economisch verantwoord is, geldt de redelijke vervangingswaarde van een gelijkwaardig
product, rekening houdend met de omstandigheden. Normale slijtage wordt niet doorberekend.
Als vermiste goederen binnen zeven dagen na de melding alsnog compleet en onbeschadigd worden
geretourneerd, wordt een daarvoor in rekening gebrachte vervangingsvergoeding gecrediteerd, behoudens
aantoonbare bijkomende kosten. Na deze termijn is creditering niet automatisch verschuldigd. Beschadigde
goederen worden voor zover redelijkerwijs mogelijk zeven dagen na de schademelding bewaard voor
bezichtiging. Bij vergoeding van de volledige vervangingswaarde kunnen partijen overdracht van het
beschadigde goed overeenkomen; bij herstel blijven de goederen eigendom van Toffcatering.
De opdrachtgever draagt tijdens de huurperiode het risico van verlies en beschadiging voor zover dit volgens de
overeenkomst en de wet voor zijn rekening komt, ook bij door hem geregeld transport. Bij ophalen door
Toffcatering eindigt zijn verantwoordelijkheid voor het vervoer zodra Toffcatering de goederen daadwerkelijk
in ontvangst neemt; verborgen schade die tijdens de huurperiode is ontstaan, kan daarna nog worden
vastgesteld.
Na retour controleert Toffcatering de materialen in haar magazijn op aantallen, beschadigingen en staat. Het
ophalen of in ontvangst nemen door een chauffeur is geen definitieve magazijncontrole. De opdrachtgever kan
vooraf schriftelijk verzoeken bij de controle aanwezig te zijn. Vastgestelde afwijkingen worden geregistreerd en
zo mogelijk met foto’s onderbouwd. De opdrachtgever kan deze bevindingen gemotiveerd betwisten.
De opdrachtgever vergoedt schade of verlies voor zover dit aan hem kan worden toegerekend, naast de
overeengekomen huurprijs. Bij herstelbare schade worden redelijke herstelkosten berekend. Als herstel niet
mogelijk of niet economisch verantwoord is, geldt de redelijke vervangingswaarde van een gelijkwaardig
product, rekening houdend met de omstandigheden. Normale slijtage wordt niet doorberekend.
Als vermiste goederen binnen zeven dagen na de melding alsnog compleet en onbeschadigd worden
geretourneerd, wordt een daarvoor in rekening gebrachte vervangingsvergoeding gecrediteerd, behoudens
aantoonbare bijkomende kosten. Na deze termijn is creditering niet automatisch verschuldigd. Beschadigde
goederen worden voor zover redelijkerwijs mogelijk zeven dagen na de schademelding bewaard voor
bezichtiging. Bij vergoeding van de volledige vervangingswaarde kunnen partijen overdracht van het
beschadigde goed overeenkomen; bij herstel blijven de goederen eigendom van Toffcatering.
De opdrachtgever draagt tijdens de huurperiode het risico van verlies en beschadiging voor zover dit volgens de
overeenkomst en de wet voor zijn rekening komt, ook bij door hem geregeld transport. Bij ophalen door
Toffcatering eindigt zijn verantwoordelijkheid voor het vervoer zodra Toffcatering de goederen daadwerkelijk
in ontvangst neemt; verborgen schade die tijdens de huurperiode is ontstaan, kan daarna nog worden
vastgesteld.
8. Schoonmaak en retour
Materialen worden schoon en gebruiksklaar geleverd. Wanneer reiniging is inbegrepen, mogen servies,
glaswerk en bestek vuil worden geretourneerd, maar zonder etensresten of afval en gesorteerd in de juiste
kratten. Linnen en stoffen materialen dienen droog te worden geretourneerd. Buitensporige vervuiling, vocht-
of schimmelschade en onjuist retourneren kunnen tot redelijke extra kosten leiden.
Materialen worden schoon en gebruiksklaar geleverd. Wanneer reiniging is inbegrepen, mogen servies,
glaswerk en bestek vuil worden geretourneerd, maar zonder etensresten of afval en gesorteerd in de juiste
kratten. Linnen en stoffen materialen dienen droog te worden geretourneerd. Buitensporige vervuiling, vocht-
of schimmelschade en onjuist retourneren kunnen tot redelijke extra kosten leiden.
9. Catering en voedselveiligheid
Toffcatering bereidt en levert catering overeenkomstig de opdracht en toepasselijke voedselveiligheidsregels.
Allergieën, intoleranties en dieetwensen moeten tijdig en schriftelijk worden gemeld. Ondanks zorgvuldige
werkwijzen kan kruisbesmetting niet in alle gevallen volledig worden uitgesloten; Toffcatering informeert
waar nodig over aanwezige allergenen en risico’s.
Na correcte overdracht van catering zonder bediening is de opdrachtgever verantwoordelijk voor bewaring en
behandeling volgens de verstrekte temperatuur- en voedselveiligheidsinstructies. Toffcatering is niet
verantwoordelijk voor schade die aantoonbaar voortvloeit uit onjuiste behandeling na overdracht.
Allergieën, intoleranties en dieetwensen moeten tijdig en schriftelijk worden gemeld. Ondanks zorgvuldige
werkwijzen kan kruisbesmetting niet in alle gevallen volledig worden uitgesloten; Toffcatering informeert
waar nodig over aanwezige allergenen en risico’s.
Na correcte overdracht van catering zonder bediening is de opdrachtgever verantwoordelijk voor bewaring en
behandeling volgens de verstrekte temperatuur- en voedselveiligheidsinstructies. Toffcatering is niet
verantwoordelijk voor schade die aantoonbaar voortvloeit uit onjuiste behandeling na overdracht.
10. Aantallen en wijzigingen catering
Het definitieve aantal gasten wordt uiterlijk zeven kalenderdagen vóór de uitvoering opgegeven, tenzij anders
afgesproken. Verhogingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid. Verlagingen na de definitieve opgavedatum
kunnen leiden tot redelijke kosten, met inachtneming van reeds gemaakte verplichtingen en besparingen.
Wijzigingen in menu, tijdstip of dieetwensen moeten tijdig worden aangevraagd en zijn afhankelijk van de
uitvoerbaarheid.
Het definitieve aantal gasten wordt uiterlijk zeven kalenderdagen vóór de uitvoering opgegeven, tenzij anders
afgesproken. Verhogingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid. Verlagingen na de definitieve opgavedatum
kunnen leiden tot redelijke kosten, met inachtneming van reeds gemaakte verplichtingen en besparingen.
Wijzigingen in menu, tijdstip of dieetwensen moeten tijdig worden aangevraagd en zijn afhankelijk van de
uitvoerbaarheid.
11. Annulering
Annulering van een bevestigde opdracht dient schriftelijk of per e-mail plaats te vinden. Het tijdstip waarop
Toffcatering de annulering ontvangt, is bepalend. De termijnen worden teruggeteld vanaf het overeengekomen
aanvangstijdstip van de uitvoering.
Voor zakelijke opdrachtgevers gelden als uitgangspunt de volgende annuleringsvergoedingen over de
geannuleerde opdrachtwaarde:
Meer dan 30 dagen vooraf: 10%.
30 dagen of minder, maar meer dan 15 dagen vooraf: 25%.
15 dagen of minder, maar meer dan 8 dagen vooraf: 50%.
8 dagen of minder, tot en met 72 uur vooraf: 75%.
Minder dan 72 uur vooraf: 100%.
Op de grensmomenten geldt: precies 30 dagen 25%, precies 15 dagen 50%, precies 8 dagen 75% en precies 72
uur 75%. De percentages dienen ter vergoeding van onder meer voorbereiding, inkoop, gereserveerde
materialen, ingepland personeel en omzetderving.
Voor consumenten geldt uitsluitend een redelijke annuleringsvergoeding, waarbij rekening wordt gehouden
met aantoonbare kosten, besparingen en mogelijkheden voor vervangende opdrachten, met behoud van hun
wettelijke rechten. Voor maatwerk en reeds speciaal ingekochte of bereide producten kunnen vooraf
afzonderlijke, wettelijk toegestane afspraken worden gemaakt.
Annuleert Toffcatering zelf, dan informeert zij de opdrachtgever zo spoedig mogelijk. Bedragen voor niet-
geleverde prestaties worden terugbetaald, met behoud van de wettelijke rechten van de opdrachtgever op
eventuele schadevergoeding.
Annulering van een bevestigde opdracht dient schriftelijk of per e-mail plaats te vinden. Het tijdstip waarop
Toffcatering de annulering ontvangt, is bepalend. De termijnen worden teruggeteld vanaf het overeengekomen
aanvangstijdstip van de uitvoering.
Voor zakelijke opdrachtgevers gelden als uitgangspunt de volgende annuleringsvergoedingen over de
geannuleerde opdrachtwaarde:
Meer dan 30 dagen vooraf: 10%.
30 dagen of minder, maar meer dan 15 dagen vooraf: 25%.
15 dagen of minder, maar meer dan 8 dagen vooraf: 50%.
8 dagen of minder, tot en met 72 uur vooraf: 75%.
Minder dan 72 uur vooraf: 100%.
Op de grensmomenten geldt: precies 30 dagen 25%, precies 15 dagen 50%, precies 8 dagen 75% en precies 72
uur 75%. De percentages dienen ter vergoeding van onder meer voorbereiding, inkoop, gereserveerde
materialen, ingepland personeel en omzetderving.
Voor consumenten geldt uitsluitend een redelijke annuleringsvergoeding, waarbij rekening wordt gehouden
met aantoonbare kosten, besparingen en mogelijkheden voor vervangende opdrachten, met behoud van hun
wettelijke rechten. Voor maatwerk en reeds speciaal ingekochte of bereide producten kunnen vooraf
afzonderlijke, wettelijk toegestane afspraken worden gemaakt.
Annuleert Toffcatering zelf, dan informeert zij de opdrachtgever zo spoedig mogelijk. Bedragen voor niet-
geleverde prestaties worden terugbetaald, met behoud van de wettelijke rechten van de opdrachtgever op
eventuele schadevergoeding.
12. Betaling
Facturen dienen binnen zeven dagen na factuurdatum te worden betaald, tenzij anders overeengekomen.
Toffcatering kan een vooraf afgesproken aanbetaling of vooruitbetaling verlangen. Bij betalingsachterstand
gelden de wettelijke regels over verzuim, rente en incassokosten. Consumenten ontvangen eerst de wettelijk
vereiste kosteloze aanmaning met een betalingstermijn van veertien dagen, gerekend overeenkomstig de wet.
Facturen dienen binnen zeven dagen na factuurdatum te worden betaald, tenzij anders overeengekomen.
Toffcatering kan een vooraf afgesproken aanbetaling of vooruitbetaling verlangen. Bij betalingsachterstand
gelden de wettelijke regels over verzuim, rente en incassokosten. Consumenten ontvangen eerst de wettelijk
vereiste kosteloze aanmaning met een betalingstermijn van veertien dagen, gerekend overeenkomstig de wet.
Een waarborgsom wordt na controle verrekend met aantoonbaar verschuldigde bedragen; het restant wordt
terugbetaald.
13. Aansprakelijkheid
Toffcatering is aansprakelijk volgens de wettelijke regels voor toerekenbare tekortkomingen en onrechtmatige
daden. Voor zakelijke opdrachtgevers is haar aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot de
waarde van de betreffende opdracht. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de
bedrijfsleiding of waar beperking wettelijk niet is toegestaan. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor schade
door verkeerd gebruik of het negeren van veiligheidsinstructies, voor zover aan hem toerekenbaar. Wettelijke
consumentenrechten blijven onverlet.
14. Overmacht
Onder overmacht vallen omstandigheden die volgens de wet niet aan Toffcatering kunnen worden toegerekend
en de nakoming verhinderen, waaronder ernstige vervoersproblemen, extreme weersomstandigheden en
overheidsmaatregelen, voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Partijen overleggen over uitstel of
alternatieve uitvoering. Bij blijvende onmogelijkheid gelden de wettelijke regels voor beëindiging en eventuele
terugbetaling.
15. Klachten
Klachten worden zo spoedig mogelijk na ontdekking gemeld, zodat onderzoek, herstel of een passende
oplossing mogelijk is. Toffcatering behandelt klachten zorgvuldig en reageert binnen een redelijke termijn. Het
niet onmiddellijk melden van een klacht doet niet zonder meer af aan wettelijke rechten.
16. Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt voor offertes, reserveringen, planning, uitvoering, facturatie en
communicatie, overeenkomstig toepasselijke privacywetgeving en het privacybeleid van Toffcatering.
Persoonsgegevens worden verwerkt voor offertes, reserveringen, planning, uitvoering, facturatie en
communicatie, overeenkomstig toepasselijke privacywetgeving en het privacybeleid van Toffcatering.
17. Kunstmatige intelligentie
Toffcatering kan AI en geautomatiseerde systemen ondersteunend gebruiken voor administratie,
communicatie, planning en offertes. Toffcatering blijft verantwoordelijk voor haar dienstverlening en naleving
van privacyregels. Wanneer wettelijk vereist wordt kenbaar gemaakt dat rechtstreeks met AI wordt
gecommuniceerd.
Toffcatering kan AI en geautomatiseerde systemen ondersteunend gebruiken voor administratie,
communicatie, planning en offertes. Toffcatering blijft verantwoordelijk voor haar dienstverlening en naleving
van privacyregels. Wanneer wettelijk vereist wordt kenbaar gemaakt dat rechtstreeks met AI wordt
gecommuniceerd.
18. Recht en geschillen
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, met behoud van dwingendrechtelijke
consumentenbescherming. Partijen proberen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen. Indien dit niet
lukt, is de volgens de wet bevoegde rechter bevoegd.
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, met behoud van dwingendrechtelijke
consumentenbescherming. Partijen proberen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen. Indien dit niet
lukt, is de volgens de wet bevoegde rechter bevoegd.
19. Wijzigingen en slotbepalingen
Toffcatering kan deze voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen. Voor bestaande
overeenkomsten blijven de bij het sluiten overeengekomen voorwaarden gelden, tenzij partijen rechtsgeldig
anders afspreken. Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.
Toffcatering kan deze voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen. Voor bestaande
overeenkomsten blijven de bij het sluiten overeengekomen voorwaarden gelden, tenzij partijen rechtsgeldig
anders afspreken. Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.
Bedrijfsgegevens
Toffcatering B.V. | KvK 76669548
Handelsnamen: Toffcatering en De Partyloods
Honderdland 388, 2676 LV Maasdijk
Telefoon: 0174-352081
Ingangsdatum: 1 januari 2026
Honderdland 388, 2676 LV Maasdijk
Telefoon: 0174-352081
Ingangsdatum: 1 januari 2026